Entre as filas e o alto custo da saúde privada: como novos modelos de acesso podem transformar a saúde em Recife

Enquanto o sistema público enfrenta pressão histórica e os planos de saúde tradicionais seguem fora do alcance de boa parte da população, cresce na capital pernambucana um terceiro caminho: plataformas de benefícios, telemedicina e clubes de saúde acessível que prometem encurtar distâncias entre quem precisa de cuidado e quem pode oferecê-lo

Saúde Concierge Recife

8/14/202620 min read

cidade de Recife ao anoitecer, panorama da sáude da cidade.

Recife amanhece cedo nas filas. Antes das seis da manhã, é comum encontrar pessoas em pé diante de Unidades Básicas de Saúde (UBS) em bairros como Ibura, Várzea ou Alto José do Pinho, aguardando uma senha para consulta, encaminhamento ou retirada de medicamento. A cena se repete há décadas em praticamente todas as capitais brasileiras, mas em Recife ela carrega um peso particular: a cidade concentra 1.588.376 habitantes, segundo estimativa do IBGE para 2025, e funciona como polo de referência para uma Região Metropolitana que reúne quase 4 milhões de pessoas em 15 municípios — sem contar o fluxo constante de pacientes vindos do interior de Pernambuco e de estados vizinhos que buscam na capital serviços de média e alta complexidade indisponíveis em seus municípios de origem.

Essa combinação — grande concentração populacional, papel de referência regional em saúde e desigualdade histórica de acesso — faz de Recife um retrato condensado de um dilema nacional: como cuidar da saúde de uma população que, majoritariamente, não tem plano de saúde privado e depende de um sistema público sobrecarregado, mas também não consegue, sozinha, bancar o custo integral de consultas, exames e acompanhamento continuado na rede particular?

É nesse espaço — nem inteiramente público, nem inteiramente privado — que vem crescendo um conjunto de soluções híbridas: plataformas de benefícios, redes de descontos, telemedicina e clubes de saúde acessível. Empresas como a SPASS e a MEDY fazem parte desse movimento, ainda incipiente, mas com potencial de reorganizar parte da forma como recifenses conseguem chegar a um médico, um exame ou um acompanhamento psicológico.

Um sistema público sob pressão constante

O Sistema Único de Saúde (SUS) é, para a esmagadora maioria da população brasileira, a única porta de entrada para cuidados médicos. Segundo a Pesquisa Nacional de Saúde do IBGE, cerca de sete em cada dez brasileiros dependem exclusivamente da rede pública — mais de 150 milhões de pessoas em todo o país. A desigualdade regional, porém, é acentuada: enquanto no Sudeste a cobertura de planos de saúde médicos gira em torno de 35% da população, no Norte e no Nordeste essa proporção despenca para perto de 10%, o que significa que nove em cada dez pessoas dessas regiões dependem do SUS sempre que adoecem.

Pernambuco se enquadra nesse padrão. Com quase 9,6 milhões de habitantes, o estado tem no SUS a principal — e, para a maior parte da população, a única — via de acesso a consultas, exames e cirurgias. Em Recife, essa pressão se manifesta de forma concreta na existência de listas de espera regionais organizadas pela Central de Marcação de Consultas e Exames (CMCE) da Secretaria de Saúde do Estado, que prioriza pacientes segundo critérios clínicos de risco, gravidade e necessidade de continuidade do cuidado. O funcionamento dessa central, tecnicamente bem estruturado, é também um indicador indireto do problema que busca resolver: é preciso um sistema de regulação sofisticado justamente porque a demanda por atendimento especializado supera, e muito, a capacidade de oferta imediata.

O tamanho do desafio levou o poder público a buscar soluções emergenciais fora da própria rede pública. Em 2025, Recife tornou-se a primeira cidade do Brasil a formalizar convênios ampliados dentro do programa federal "Agora Tem Especialistas", do Ministério da Saúde, permitindo que hospitais privados e filantrópicos — como Hapvida, IMIP e Santa Casa de Misericórdia — realizassem atendimentos a pacientes da fila do SUS em troca do abatimento de dívidas e tributos federais. A iniciativa prevê desde cirurgias de média complexidade, como hérnia e vesícula, até procedimentos de ortopedia e oncologia, e se soma a mutirões cirúrgicos que, ao longo de 2026, somaram centenas de procedimentos extras realizados em instituições como o IMIP e a Santa Casa do Recife. Uma frente específica do programa, voltada à saúde da mulher, chegou a oferecer até 60 atendimentos diários por meio de unidades móveis instaladas em pontos estratégicos da capital.

Essas ações têm um mérito inegável: reconhecem publicamente que a fila é um problema estrutural e mobilizam capacidade ociosa da rede privada e filantrópica para reduzi-la. Mas também evidenciam os limites do modelo atual. Trocar dívidas tributárias por atendimentos é uma engenharia financeira criativa, porém pontual — não resolve o desequilíbrio permanente entre demanda crescente e capacidade instalada, que se manifesta com mais intensidade em especialidades como oftalmologia, ortopedia, cardiologia, neurologia e psiquiatria, historicamente entre as mais represadas nos sistemas de regulação de todo o país.

Um capítulo à parte é a saúde mental. A rede de Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), organizada em todo o Brasil desde os anos 1990 como resposta à reforma psiquiátrica, viveu expansão relevante até meados da década de 2010 — chegando a cerca de 3 mil unidades no país — mas, segundo especialistas da área, essa expansão perdeu ritmo nos anos seguintes, num momento em que a demanda por cuidado psicológico e psiquiátrico só cresceu. Recife mantém uma rede de CAPS distribuída pelos distritos sanitários da cidade, com serviços especializados também para crianças e adolescentes (CAPSi) e para pessoas em sofrimento relacionado ao uso de álcool e outras drogas (CAPS AD). Ainda assim, o acesso à psicoterapia continuada pelo SUS costuma esbarrar em filas mais longas do que as de consultas médicas convencionais, um padrão observado em diferentes municípios brasileiros e que reflete a escassez histórica de profissionais de psicologia e psiquiatria dentro da rede pública.

O custo proibitivo da saúde privada tradicional

Se o SUS está sob pressão, o caminho alternativo mais tradicional — o plano de saúde privado — também se tornou, ano após ano, mais distante do orçamento de boa parte das famílias brasileiras. Os reajustes anuais autorizados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para os planos individuais e familiares regulamentados ilustram bem essa trajetória: 6,06% entre maio de 2025 e abril de 2026, e 5,11% para o ciclo seguinte, de maio de 2026 a abril de 2027 — este último descrito pela própria ANS como o menor índice já registrado desde que a metodologia atual passou a ser aplicada, em 2019. Apesar de representarem uma desaceleração em relação a ciclos anteriores, esses percentuais continuam superando, na maioria dos anos, a inflação geral medida pelo IPCA, o que significa que o custo de manter um plano de saúde cresce, de forma consistente, acima do poder de compra médio da população.

Vale registrar que esse teto de reajuste da ANS afeta diretamente apenas uma fração do mercado: os planos individuais e familiares regulamentados representam hoje cerca de 14% a 16% do total de beneficiários de planos de assistência médica no país, uma base de aproximadamente 52 milhões de pessoas. A maior parte dos beneficiários está em planos coletivos empresariais ou por adesão, cujos reajustes são negociados diretamente entre operadoras e empresas — e que, na prática, também vêm registrando aumentos expressivos, motivados pelo crescimento das despesas assistenciais das operadoras, que em 2025 cresceram mais de 8% por beneficiário em relação ao ano anterior, segundo dados oficiais da própria ANS.

Em Recife, o mercado de planos de saúde reflete essa dinâmica de forma bastante concreta: mensalidades que partem de pouco mais de R$ 100 nas faixas etárias mais jovens de operadoras verticalizadas podem ultrapassar R$ 9.000 em planos premium empresariais para beneficiários acima de 59 anos — um intervalo de preços que, por si só, ilustra a barreira de entrada enfrentada por famílias de renda média e baixa, especialmente as que incluem idosos, público que mais demanda cuidados de saúde e que paga, proporcionalmente, os valores mais altos.

O resultado dessa combinação — sistema público sobrecarregado e sistema privado caro — é uma parcela significativa da população que vive naquilo que pesquisadores e gestores de saúde costumam chamar de "zona cinzenta" do acesso: pessoas que não se enquadram nos critérios de vulnerabilidade extrema que garantem prioridade na fila do SUS, mas que também não conseguem comprometer uma fatia relevante da renda familiar com a mensalidade de um plano de saúde tradicional. Para esse grupo, o caminho mais comum passa a ser o desembolso direto — pagar do próprio bolso uma consulta particular pontual, um exame de imagem, uma bateria de exames laboratoriais — sempre que a necessidade se torna inadiável, geralmente depois de a doença já ter avançado o suficiente para não deixar alternativa.

O preço de esperar: os efeitos da demora no diagnóstico

A demora no acesso a consultas, exames e acompanhamento contínuo tem consequências que vão muito além do desconforto de aguardar. Do ponto de vista clínico, o adiamento do diagnóstico é reconhecidamente um dos principais fatores que agravam o prognóstico de doenças crônicas e oncológicas: quanto mais tarde uma condição é identificada, maior tende a ser sua complexidade terapêutica, maior o risco de complicações e, frequentemente, maior o custo total do tratamento — tanto para o sistema de saúde quanto para o paciente.

Esse padrão é amplamente documentado na literatura em saúde pública e é parte da lógica por trás dos próprios critérios de priorização usados pelas centrais de regulação, como a de Pernambuco: pacientes com risco de agravamento avançam mais rápido na fila justamente porque a demora, nesses casos, tem um custo humano e financeiro desproporcional. O problema é que esse mecanismo, por definição, prioriza quem já apresenta sinais de gravidade — e deixa em segundo plano o cuidado preventivo, aquele que poderia evitar que a doença chegasse a esse ponto.

Há também um impacto social e econômico menos discutido, mas igualmente relevante: o tempo perdido em filas e deslocamentos até unidades de saúde, muitas vezes distantes do local de moradia ou trabalho, representa um custo de oportunidade real para trabalhadores informais e autônomos, que não têm direito a afastamento remunerado e cuja renda depende diretamente das horas trabalhadas. Para essa parcela da população — expressiva em uma cidade como Recife, onde a informalidade no mercado de trabalho é historicamente alta — adiar uma consulta não é apenas uma questão de paciência, mas uma decisão econômica: ir ao médico pode significar um dia sem receita.

É diante desse cenário que a ideia de prevenção e diagnóstico precoce deixa de ser um chavão de campanha de saúde pública e se torna, literalmente, uma questão de gestão de risco individual e coletivo. Exames de rotina, check-ups periódicos, acompanhamento de doenças crônicas como hipertensão e diabetes, e consultas preventivas com especialistas como cardiologistas, ginecologistas e oftalmologistas são, do ponto de vista técnico, muito mais baratos do que o tratamento de complicações evitáveis. O problema é que, na prática, esse tipo de cuidado é justamente o primeiro a ser adiado por quem não tem plano de saúde nem folga no orçamento — porque, ao contrário de uma emergência, ele pode, aparentemente, esperar.

Entre o SUS e o plano de saúde: o espaço das novas soluções

É nesse intervalo — entre a fila do sistema público e o preço inacessível do plano de saúde tradicional — que floresceu, nos últimos anos, um ecossistema de soluções que os especialistas do setor chamam de healthtechs: empresas que aplicam tecnologia à saúde para resolver, de forma mais ágil e mais barata, problemas concretos de acesso. O Brasil se consolidou como o principal mercado desse tipo de negócio na América Latina, concentrando a maior parte dos investimentos destinados ao setor na região nos últimos anos, segundo levantamentos de organizações especializadas em inovação, como o Distrito. O número de healthtechs ativas no país saltou de poucas dezenas, há uma década, para mais de 900 empresas mapeadas atualmente, com crescimento anual estimado em torno de 20% a 25%.

Dentro desse universo, um segmento em particular ganhou tração acelerada: o de telemedicina e plataformas de acesso remoto a serviços de saúde. Estimativas de mercado indicam que o setor de telemedicina no Brasil já movimenta bilhões de reais anualmente e deve manter um ritmo de expansão de dois dígitos ao longo dos próximos anos, impulsionado por três fatores que convergem simultaneamente: uma regulamentação mais madura sobre atendimento remoto, consolidada por legislação específica; uma infraestrutura digital que já alcança a grande maioria dos domicílios brasileiros conectados à internet; e uma mudança de comportamento do consumidor, que passou a enxergar a consulta por vídeo ou o agendamento digital como algo natural, não mais como exceção — mudança amplamente acelerada pela pandemia de covid-19 e consolidada nos anos seguintes.

Paralelamente à telemedicina, cresce também um modelo mais próximo do que se costuma chamar de "clube de benefícios em saúde": plataformas que não substituem o plano de saúde nem o SUS, mas funcionam como uma camada intermediária de acesso, conectando o usuário a uma rede de clínicas, laboratórios e profissionais parceiros que oferecem atendimento com preços reduzidos mediante o pagamento de uma mensalidade acessível ou de uma taxa de adesão — modelo que, no fundo, aplica à saúde uma lógica já consolidada em outros setores de consumo, como educação e bem-estar, onde clubes de vantagens e redes de descontos ajudam a popularizar o acesso a serviços antes restritos a quem tinha maior poder aquisitivo.

É nesse contexto que empresas como a SPASS e a MEDY se posicionam — não como concorrentes do SUS, tampouco como substitutas dos planos de saúde tradicionais, mas como uma terceira via voltada justamente ao público que hoje fica no meio do caminho entre os dois sistemas.

SPASS: tecnologia e rede de parceiros para ampliar o acesso

A SPASS se apresenta como uma plataforma de benefícios e acesso à saúde — e não como uma operadora de plano de saúde. A diferença é conceitual, mas tem implicações práticas diretas na forma como o serviço funciona: em vez de assumir o papel de intermediária financeira entre o paciente e o prestador de saúde — como faz um plano tradicional, que paga diretamente ao hospital ou clínica pelos procedimentos cobertos —, a SPASS Recife atua conectando o usuário a uma rede de clínicas, laboratórios e especialistas parceiros, oferecendo condições de preço mais acessíveis por meio de descontos negociados previamente com esses prestadores. O pagamento do atendimento, em si, é feito diretamente pelo cliente ao prestador de serviço, incluindo consultas médicas — o que caracteriza a plataforma como um modelo de intermediação de acesso e benefícios, e não como um seguro ou plano de saúde regulamentado pela ANS.

Na prática, isso significa que um usuário SPASS pode agendar uma consulta com especialista, um exame de imagem ou um exame laboratorial dentro da rede de parceiros e pagar por esse atendimento um valor reduzido em relação ao preço particular convencional — sem, no entanto, ter cobertura garantida como em um plano de saúde tradicional, nem carência nos moldes regulatórios da ANS. O agendamento funciona de forma digital, via WhatsApp, o que reduz a barreira burocrática de marcação — um ponto sensível especialmente para quem já enfrenta dificuldade de acesso a canais de atendimento tradicionais, seja por limitação de tempo, seja por dificuldade de deslocamento até um balcão físico.

A proposta de consultas com especialistas disponíveis em prazos de até 15 dias, sujeitos à disponibilidade da rede parceira, contrasta com os tempos de espera frequentemente observados na regulação pública para especialidades represadas — embora seja importante frisar que se trata de realidades distintas: a fila do SUS lida com um volume de demanda e uma diversidade de complexidade clínica muito maiores, incluindo casos de alta complexidade que não fazem parte do escopo de uma rede de benefícios como a SPASS.

Além de consultas e exames, a plataforma também conecta usuários a serviços de telemedicina — com a telessaúde ficando sob responsabilidade dos prestadores parceiros, como é o caso da SiiM Saúde, parceira de telemedicina da rede — e mantém uma rede de benefícios que vai além da saúde estritamente médica, incluindo também áreas como educação, lazer e bem-estar, reforçando a lógica de clube de vantagens que caracteriza esse tipo de negócio.

O modelo se estende ainda a duas frentes complementares. A SPASS Pró funciona como ferramenta de posicionamento voltada a médicos e profissionais de saúde, ajudando-os a ampliar sua visibilidade e sua base de pacientes dentro da rede de parceiros — um mecanismo que, do ponto de vista de mercado, cria incentivo para que mais profissionais aceitem integrar redes de preço acessível, ampliando a oferta disponível para o usuário final. Já a SPASS Afiliados estrutura um programa de afiliação que amplia a capilaridade de divulgação do serviço, um formato de crescimento comum entre plataformas digitais que dependem de alcance orgânico para popularizar um modelo ainda pouco conhecido do grande público.

É importante marcar, com clareza, os limites desse tipo de proposta: a SPASS não substitui o SUS — que continua sendo, e deve continuar sendo, a política pública responsável por garantir saúde universal e gratuita à população, especialmente para procedimentos de alta complexidade, internações e tratamentos continuados de alto custo. Também não substitui um plano de saúde regulamentado, que oferece garantias contratuais, cobertura obrigatória e mecanismos de fiscalização da ANS que um clube de benefícios não possui. O que a plataforma se propõe a fazer é ocupar o espaço intermediário: oferecer uma alternativa de menor custo para quem precisa de um atendimento pontual — uma consulta, um exame — e não tem condições de arcar com o valor cheio da rede particular nem quer, ou consegue, esperar pela regulação do sistema público.

MEDY: cuidado integral com foco em saúde mental e bem-estar

Se a SPASS se posiciona como uma rede de acesso e benefícios de saúde de forma ampla, a MEDY surge com um recorte mais específico, voltado ao que a literatura em saúde costuma chamar de cuidado integral: a ideia de que saúde não se resume à ausência de doença física, mas envolve também saúde mental, equilíbrio emocional, nutrição e bem-estar geral.

Esse posicionamento responde a uma lacuna real e bem documentada no sistema de saúde brasileiro. Como mostrado anteriormente, o acesso a psicólogos e psiquiatras pelo SUS costuma implicar filas mais longas do que as de outras especialidades, resultado direto da desaceleração na expansão da rede de Centros de Atenção Psicossocial ao longo da última década, num momento em que a demanda por cuidado em saúde mental — impulsionada por fatores como o aumento de diagnósticos de ansiedade e depressão, sobretudo entre jovens adultos, e pela maior disposição da sociedade em buscar ajuda profissional — só cresceu.

A proposta da MEDY de aproximar profissionais e pacientes por meio de recursos digitais dialoga diretamente com uma das tendências mais consistentes do mercado de telessaúde brasileiro: a psicoterapia online se tornou, nos últimos anos, um dos segmentos de crescimento mais acelerado dentro do universo das healthtechs, em parte porque a natureza do atendimento psicológico — baseado em conversa, sem necessidade de exame físico direto — se adapta com relativa facilidade ao formato remoto, e em parte porque a demanda reprimida por esse tipo de cuidado é particularmente alta em regiões como o Nordeste, onde a cobertura de rede especializada, tanto pública quanto privada, é historicamente mais escassa do que no Sul e Sudeste do país.

Ao integrar também acompanhamento nutricional e outras frentes de bem-estar, a MEDY se conecta a um movimento mais amplo de medicina preventiva: a ideia de que cuidar da alimentação, do sono, da atividade física e da saúde emocional de forma contínua — e não apenas reagir quando uma doença já se manifestou — é a estratégia mais eficaz, tanto do ponto de vista clínico quanto financeiro, para reduzir a incidência de doenças crônicas ao longo da vida. Trata-se de uma lógica que começa a ganhar espaço também dentro do sistema de saúde suplementar tradicional, com operadoras investindo em programas de gestão de doenças crônicas e telemonitoramento — mas que, em plataformas digitais de menor custo como a MEDY, pode chegar a um público que, de outra forma, dificilmente teria acesso a esse tipo de acompanhamento estruturado.

Assim como no caso da SPASS, é preciso reconhecer os limites desse modelo: iniciativas digitais de saúde mental e bem-estar não substituem o atendimento psiquiátrico especializado em casos de maior gravidade, nem os serviços de urgência e emergência oferecidos pela rede pública em situações de crise. O papel que cumprem é o de ampliar o acesso ao cuidado contínuo e preventivo — exatamente o tipo de cuidado que, como discutido anteriormente, costuma ser o primeiro a ser deixado de lado quando o acesso à saúde é caro, distante ou burocrático.

Tecnologia como ponte: reduzindo barreiras geográficas, financeiras e burocráticas

O que conecta iniciativas como a SPASS e a MEDY a um movimento mais amplo de transformação da saúde no Brasil é o uso da tecnologia como instrumento de redução de três tipos de barreira que, historicamente, afastam a população do cuidado médico adequado.

A primeira é a barreira geográfica. Em uma metrópole como Recife, onde a distribuição de serviços de saúde especializados é historicamente concentrada em determinadas regiões da cidade — com a Zona Sul reunindo maior densidade de clínicas e hospitais privados de padrão premium, enquanto bairros da Zona Norte e municípios da Região Metropolitana dependem mais fortemente de redes verticalizadas ou da rede pública —, a telemedicina e o agendamento digital cumprem um papel de equalização: um usuário localizado a quilômetros de distância de uma clínica especializada pode, ao menos para consultas de triagem, acompanhamento e orientação inicial, ser atendido remotamente, sem custo de deslocamento nem perda de um dia de trabalho.

A segunda é a barreira financeira. O modelo de clube de benefícios, ao negociar preços reduzidos em volume com prestadores parceiros, cria uma alternativa de custo intermediário entre o preço particular integral — muitas vezes proibitivo para quem não tem plano de saúde — e a gratuidade do SUS, que, por outro lado, implica tempo de espera. Para o paciente que precisa de resolução rápida e não pode pagar o valor cheio de uma consulta particular, essa camada intermediária de preço pode ser, na prática, a diferença entre buscar ajuda médica a tempo ou adiar indefinidamente o cuidado.

A terceira é a barreira burocrática. Marcar uma consulta, historicamente, envolveu ligações telefônicas, deslocamento até balcões de atendimento e, com frequência, múltiplas tentativas até conseguir um horário disponível. Plataformas que centralizam o agendamento em canais digitais simples — como o WhatsApp, hoje o aplicativo de comunicação mais usado pela população brasileira, presente em praticamente todas as classes sociais e faixas etárias — eliminam parte significativa desse atrito, tornando o processo de buscar atendimento menos desgastante e mais acessível também para públicos com menor familiaridade tecnológica, como idosos e pessoas com menor escolaridade.

Nenhuma dessas soluções, isoladamente, resolve o problema estrutural do acesso à saúde no Brasil — que exige, sobretudo, investimento público continuado em atenção primária, expansão de vagas de residência médica em especialidades represadas e fortalecimento da rede de regulação do SUS. Mas, combinadas, elas formam um conjunto de respostas complementares que já vem alterando, ainda que gradualmente, a experiência concreta de acesso à saúde para uma parcela relevante da população brasileira — parcela que tende a crescer à medida que o mercado de healthtechs amadurece e se torna mais conhecido do grande público.

Recife como polo de inovação em saúde acessível

Poucas cidades brasileiras reúnem, ao mesmo tempo, as condições estruturais que Recife apresenta para se tornar um polo relevante de inovação em saúde acessível. A capital pernambucana é a nona cidade mais populosa do país e a terceira do Nordeste, atrás apenas de Fortaleza e Salvador; sua Região Metropolitana é a sétima maior do Brasil em número de habitantes e a segunda do Nordeste, o que garante à cidade um volume de demanda por serviços de saúde capaz de sustentar operações de escala — um fator determinante para qualquer negócio baseado em rede de parceiros, cuja viabilidade depende diretamente do número de usuários e prestadores conectados à plataforma.

Some-se a isso o papel histórico de Recife como polo de referência hospitalar e de formação médica para todo o Norte e Nordeste. A cidade concentra instituições de peso nacional, como o Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira (IMIP) e a Irmandade da Santa Casa de Misericórdia, além de faculdades de medicina de tradição consolidada, que garantem à capital uma disponibilidade de profissionais de saúde qualificados proporcionalmente maior do que a de boa parte do interior nordestino. Essa combinação — massa crítica de profissionais e alta concentração de demanda — é, do ponto de vista de mercado, um terreno fértil para o amadurecimento de plataformas de acesso à saúde: há pacientes suficientes para justificar a operação e há prestadores suficientes para formar redes de parceiros robustas.

Recife também já demonstra apetite institucional para experimentar novos arranjos de cooperação entre público e privado no campo da saúde — como evidenciado pelo pioneirismo da cidade em formalizar os convênios ampliados do programa Agora Tem Especialistas, sendo a primeira capital do país a firmar esse tipo de parceria em escala. Esse tipo de disposição, ainda que voltada a outro modelo de solução, sinaliza um ambiente político-institucional mais aberto a arranjos inovadores de ampliação de acesso — o que tende a favorecer também o crescimento de iniciativas privadas complementares, como plataformas de benefícios e telemedicina, desde que operem de forma transparente sobre seus limites e sem se confundir, perante o consumidor, com planos de saúde regulamentados.

Por fim, há um fator econômico que não pode ser ignorado: o crescimento populacional sustentado de Pernambuco — impulsionado por migração interna atraída por oportunidades em polos como Suape e pela própria Região Metropolitana do Recife — e a manutenção de indicadores de informalidade no mercado de trabalho relativamente altos em relação à média nacional sugerem que a demanda por soluções de saúde de custo intermediário — nem gratuitas com espera, nem caras com cobertura integral — deve seguir em expansão nos próximos anos. É exatamente esse público, hoje mal atendido tanto pelo SUS quanto pelo mercado de planos de saúde tradicionais, que representa o maior potencial de crescimento para negócios como a SPASS e a MEDY.

Desafios que permanecem

Seria ingênuo — e contrário ao espírito analítico que este texto busca preservar — apresentar as plataformas de benefícios em saúde como solução definitiva para os problemas de acesso enfrentados por Recife e pelo Brasil. Alguns desafios seguem em aberto e merecem ser reconhecidos com a mesma clareza com que se reconhece o potencial desses modelos.

O primeiro é regulatório. Diferentemente dos planos de saúde, fiscalizados pela ANS e submetidos a regras rígidas de cobertura mínima obrigatória, carência e reajuste, os clubes de benefícios e plataformas de acesso operam em um espaço regulatório ainda menos delimitado, o que exige transparência redobrada dessas empresas quanto à natureza real do serviço oferecido — para que o consumidor nunca confunda desconto em rede parceira com cobertura de seguro-saúde.

O segundo é o de inclusão digital. Embora a penetração de internet nos domicílios brasileiros já ultrapasse 90%, segundo dados oficiais, ainda existem bolsões de exclusão digital, concentrados justamente entre os grupos de menor renda e maior idade — exatamente o público que mais se beneficiaria de soluções de acesso facilitado à saúde. Garantir que a tecnologia amplie, e não aprofunde, desigualdades de acesso é um cuidado que precisa acompanhar o crescimento desse mercado.

O terceiro é estrutural: nenhuma plataforma privada, por mais bem-sucedida que seja, substitui a necessidade de investimento público robusto em atenção primária, em expansão de vagas de especialidades médicas represadas e em fortalecimento da regulação do SUS. O papel dessas empresas é, e deve continuar sendo, complementar — uma camada adicional de acesso para quem hoje fica no intervalo entre dois sistemas, não uma alternativa ao dever constitucional do Estado de garantir saúde universal.

Um sistema mais inclusivo começa por reconhecer o intervalo

A saúde de uma cidade não se mede apenas pelo número de leitos hospitalares ou pela quantidade de especialistas disponíveis, mas também pela distância — em tempo, em dinheiro e em burocracia — que separa uma pessoa do cuidado de que precisa. Em Recife, essa distância ainda é grande para uma parcela expressiva da população: grande demais para quem espera meses por uma consulta especializada pelo SUS, e grande demais, em outro sentido, para quem não consegue pagar a mensalidade de um plano de saúde tradicional nem o valor integral de uma consulta particular.

O crescimento de plataformas de benefícios, telemedicina e clubes de saúde acessível — do qual a SPASS e a MEDY fazem parte, cada uma com seu recorte específico dentro desse universo — não resolve, sozinho, esse intervalo. Mas representa um reconhecimento importante: o de que a saúde acessível não precisa ser binária, dividida apenas entre o sistema público e o mercado tradicional de planos de saúde. Existe espaço — e demanda real — para modelos intermediários, apoiados em tecnologia, que ajudem a aproximar quem precisa de cuidado de quem pode oferecê-lo, com mais agilidade e menos custo.

Para uma cidade com o porte, a relevância regional e os desafios históricos de acesso à saúde que Recife tem, essas soluções tendem a ganhar peso crescente nos próximos anos — não como substitutas do SUS ou dos planos de saúde, mas como parte de um ecossistema mais amplo, plural e conectado, no qual prevenção, diagnóstico precoce e acompanhamento contínuo deixem de ser privilégio de quem pode pagar caro por eles, e passem a ser, cada vez mais, uma possibilidade real para quem hoje ainda espera na fila.

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